RCM.FI Ohjeita tilaamiseen

Yleistä
Tilaaminen on helppoa. Helpoiten se käy RCM:n verkkokaupasta. Verkkokauppaostamisessa on kuitenkin muistettava, että tuotekuvaus on syytä lukea - kuva ei välttämättä kerro kaikkea. Mikäli tuotekuvaus jättää jotain epäselväksi, asia selviää varmasti soittamalla meille.

Toimitusehdot ja maksutavat
Huomioitavaa
* Radio-ohjattavat autot, lentokoneet, veneet yms. voivat kaikki olla rakennussarjoja. Rakennussarjat ovat paketteja, joissa on yleensä vain ajoneuvon runko, osina.
Rakennussarjoihin tarvitaan yleensä vielä moottori, nopeudensäädin, servo(t) ja radio+vastaanotin.
* Valmiiksi kasatut ja enimmät sähkölaitteet sisältävät paketit ovat ns. RTR-paketteja (Ready-To-Race, Ready-To-Run).
RTR-paketeissa voi olla kaikki tarvittava valmiiksi mukana, mutta niistä voi myös puuttua jotain, esimerkiksi akku ja/tai laturi.
* Renkaat ja vanteet myydään pareittain, ellei muuta mainita.
* Korit ovat maalamattomia, ellei muuta mainita.
* Kaikki tarvikkeet ja varaosat eivät käy kaikkiin malleihin. Varsinkin varaosat ovat yleensä merkki- ja mallikohtaisia.
* Kaikki varaosatkaan eivät välttämättä ole niitä osia, jotka löytyvät vakiona. Viritysosat voivat edellyttää useamman muunkin osan vaihtamista.
* Räjäytyskuvat auttavat varaosien valinnassa.

Tilaaminen
Tilaaminen käy helpommin, jos tiedät mitä tarvitset. Mikäli tarvitset jonkin tietyn varaosan, osa löytyy helpoiten, kun tarkistat kyseisen osan osakoodin ohjekirjasta tai räjäytyskuvasta. Tuotteita voi hakea osakoodilla tai tuotteen nimellä hakukentästä. Tarkimman tuloksen saa osakoodia käyttämällä.
Tuotteen tiedoista näkyy onko tuotetta varastossa (jolloin tuote on heti valmis toimitettavaksi) vai onko tuote jälkitoimitettava. Mikäli tuote on jälkitoimitettava, tuotetta ei ole varastossa ja se toimitetaan myöhemmin, kun sitä saadaan varastoon.

Ongelmatilanteet
Mikäli tilaamisen kanssa tulee ongelmia, asia kuin asia selviää yleensä laittamalla sähköpostia tai soittamalla meille.
Huomioithan kuitenkin, että verkkoselaimesi on tärkeässä osassa verkkosivujen, ja siis myös RCM:n verkkokaupan, näyttämisessä. Vanhentuneet selaimet (esim.
Internet Explorer) ovat huono valinta internetin tutkimiseen. Jos jokin sivuillamme jämähtää, on hyvin suuri todennäköisyys, että vika löytyy omasta selaimesta. Joko selain on niin vanha, ettei se tue moderneja verkkosivuja, tai jokin selaimen asetuksista on asetettu huonosti.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voit tehdä tilauksesi joko noutopalveluna tai Postin kautta toimitettuna. 
Noudatamme kaupankäynnissämme Kuluttajasuojalakia sekä Kaupan Keskusliiton ja Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton yhdessä laatimia Sähköisen kuluttajakaupan pelisääntöjä.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kauppahinnaksi määräytyy tilaushetkellä nettisivullemme määritelty tuotteen hinta. 

Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu, ilmoitamme siitä aina sinulle. Pyrimme tällöin ilmoittamaan myös mahdollisen jälkitoimitusajankohdan.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä ja pyrimmekin lähettämään aina ennen klo 15 tulleet tilaukset samana päivänä. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa vielä 50 päivän sisällä ostoksesta, mutta tällöin hyvitys mahdollista ainoastaan lahjakorttina kauppaan. 
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@rcm.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Nouto omasta Postista
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso
noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Nouto Postin pakettiautomaatista
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin
automaatti. Sinulle
ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen
kulkua voit seurata
lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Postin kotiinkuljetus
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi
osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan
suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17
mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata
lähetystunnuksen perusteella.

Toimitus kirjeenä 2.50€ Normaali kirjeen toimitusaika 2-4 arkipäivää.

Toimitustapojen selvennys
0 - 100e tilaus + paino yli 500g tai paksuutta yli 3cm -> Paketti.
0 - 100e tilaus + paino alle 500g ja paksuutta alle 3cm -> Kirje.
Yli 100e tilaus -> 0e

Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkokulut.

Mikäli asiakas ei nouda tilaamaansa postiennakkotilausta, veloitamme jälkikäteen 25€ suuruisen käsittely- ja postimaksukulun.

Maksutavat

Lasku / Ennakkolasku
Checkout
Paypal
Postiennakko

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna,
pidämme varausta 7 arkipäivää jonka
jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai muista asioista voit ottaa meihin kätevästi yhteyttä:
Yhteydenottolomake
Yhteystiedot

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.RCM.fi käsittelee kaikki
asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.