RCM.FI RC-Tuotteiden takuu

Myymissämme RC-tuotteissa takuu koskee tehtaan materiaali- ja valmistusvirheitä. Takuu kattaa luonnollisesti myös mahdolliset poikkeamat pakkauksissa (esim. puuttuvat

tai väärä osa).RC-laitteiden takuu poikkeaa kuitenkin hieman normaalista kuluttajatuotteiden takuusta. Useimmat tuotteet on tehty kestämään kovaakin käsittelyä, mutta usein olosuhteet ovat melko haasteelliset erityisesti sähkölaitteille. Usein on myös vaikeaa tietää sitä, että johtuuko tuotteen rikkoutuminen valmistajan virheestä vai kuluttajan huolimattomasta käytöstä. Noudattamalla valmistajan ja kaupan ohjeita saat tuotteille pisimmän käyttöiän.

LiPo-akut
LiPo-akkuja tulee ladata niille tarkoitetulla laturilla. Niitä ei missään tapauksessa saa ladata muilla latausasetuksilla (esim. NiMH). LiPo-akun pullistuminen johtuu useimmiten siitä, että akkua on kuormitettu liikaa sen virranantokykyyn (C-arvo) nähden, akkua on säilytetty liian täytenä tai akun jännite on päästetty liian alas (<3V/kenno). Erittäin tärkeää on se, että akkua säilytetään noin 40-50% varauksessa ja tarvittaessa tehdä ylläpitolataus (yli 1kk säilytysaika). Akku purkaa itse itseään, joten ilman varastolatausta se rikkoutuu ajan myötä. Tämä pätee myös NiMH-akkuihin. Asiakkaan tehtävä on siis varmistaa, että akun C-arvo on riittävä moottorille ja se, että lataus ja säilytys tehdään asianmukaisesti. Tässä autamme mielellämme asiakkaita hankintavaiheessa. Jos akussa on valmistusvirhe, niin yleensä vika ilmenee heti käytön alkuvaiheessa. Jos siis huomaat käytön alkuvaiheessa ongelmia niin ota välittömästi meihin yhteyttä – näin sinulla on mahdollisuus saada tuote takuun piiriin.

Sähkömoottori ja nopeudensäädin
Erityisesti kuumalla ilmalla ja pitkiä yhtäjaksoisia aikoja ajettaessa on tärkeää seuraa moottorin ja säätimen lämpötiloja, jotta ne eivät vaurioidu. Jos huomaat, että säädin tai moottori on niin lämmin, että niihin ei ole miellyttävää koskea – käyvät ne luultavasti liian kuumina. Yleensä ongelmat johtuvat juuri ylilämpenemisestä ja siksi seuranta on tärkeää. Jos ne käyvät kuumina, niin kannattaa pitää jäähdytystauko ennen seuraavan ajon alkamista. Voit myös helpottaa rasitusta lyhentämällä välitystä tai parantamalla ilman kiertoa esim. tuulettimen avulla. Välityksiin liittyvissä asioissa autamme tarvittaessa. Hiiliharjallinen moottori voi vaurioitua yleensä ylivälityksen lisäksi myös muista syistä. Moottorin tuuletusaukoista voi mennä kivi tms. hiilen ja kollektorin väliin ja aiheuttaa hiilen / hiilen pidikkeen vaurioitumisen. Moottorin hiilipäädyn voi itsekin suojata ja näin lisätä moottorin käyttöikää, mutta tällöin tulee kiinnittää erityistä huomiota moottorin jäähdytykseen. Nämä tapaukset eivät kuulu takuun piiriin. 

RC-autoissa ongelmia aiheuttaa myös kosteus. Traxxasin autoissa sähkölaitteet on suojattu kosteudelta, muiden merkkien kohdalla kannattaa tarkastaa suojaus käyttöohjeesta tai ottamalla yhteyttä myymälään. Vaikka tuotteissa mainostetaan roisketiiveydellä, niin se ei tarkoita sitä, että auton voisi ajaa lätäkköön. Jos siis ajat vahingossa auton märäksi niin keskeytä ajaminen, irroita välittömästi akun johto säätimestä ja pyyhi auto kuivaksi ja anna sen kuivua yön yli. Luultavasti auto toimii normaalisti seuraavana päivänä. Jos jatkat ajoa kosteudesta välittämättä, niin vaarana on, että nopeudensäädin menee rikki.

Polttomoottorin kiinnileikkautuminen
Polttomoottorit ovat perusrakenteeltaan yksinkertaisia. Yleisin syy moottorin kiinnileikkautumiseen on se, että seosruuvit asetetaan liian kireälle (ylä- ja alaneula). Tämä tarkoittaa sitä, että moottori ottaa suhteessa liikaa ilmaa ja se saa liian vähän voitelua. Tämä taas tarkoittaa sitä, että moottori ylikuumenee ja pahimmassa tapauksessa leikkaa kiinni. Moottori voi myös lämpöleikata jolloin se vain sammuu yhtä-äkkiä. Molemmissa tapauksissa vähintään sylinteriputki ja mäntä täytyy uusia. Voit välttää kiinnileikkautumisen varmistamalla, että moottori käy riittävän rikkaalla. Pakoputkesta tulee tulla näkyvästi pakokaasua aina kiihdytyksessä. Varmista myös se, että käytät laadukasta ja tunnettua polttoainetta, jonka nitromäärä on moottorillesi sopiva (esim. 16% / 25%).
Yleistä Jos olet seurannut näitä ohjeita, lukenut tarkkaan tuotteen käyttöohjeen, ja ostamasi RC-auton sähkölaite tai polttomoottori on mennyt tuotteen ostopäivästä 30 päivän sisällä epäkuntoon, ota meihin yhteyttä. Joidenkin merkkien kohdalla takuuaika on pidempikin, tämä kannattaa tarkastaa tuotteen käyttöohjeesta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voit tehdä tilauksesi joko noutopalveluna tai Postin kautta toimitettuna. 
Noudatamme kaupankäynnissämme Kuluttajasuojalakia sekä Kaupan Keskusliiton ja Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton yhdessä laatimia Sähköisen kuluttajakaupan pelisääntöjä.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kauppahinnaksi määräytyy tilaushetkellä nettisivullemme määritelty tuotteen hinta. 

Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu, ilmoitamme siitä aina sinulle. Pyrimme tällöin ilmoittamaan myös mahdollisen jälkitoimitusajankohdan.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä ja pyrimmekin lähettämään aina ennen klo 15 tulleet tilaukset samana päivänä. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa vielä 50 päivän sisällä ostoksesta, mutta tällöin hyvitys mahdollista ainoastaan lahjakorttina kauppaan. 
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@rcm.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Nouto omasta Postista
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso
noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Nouto Postin pakettiautomaatista
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin
automaatti. Sinulle
ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen
kulkua voit seurata
lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Postin kotiinkuljetus
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi
osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan
suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17
mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata
lähetystunnuksen perusteella.

Toimitus kirjeenä 2.50€ Normaali kirjeen toimitusaika 2-4 arkipäivää.

Toimitustapojen selvennys
0 - 100e tilaus + paino yli 500g tai paksuutta yli 3cm -> Paketti.
0 - 100e tilaus + paino alle 500g ja paksuutta alle 3cm -> Kirje.
Yli 100e tilaus -> 0e

Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkokulut.

Mikäli asiakas ei nouda tilaamaansa postiennakkotilausta, veloitamme jälkikäteen 25€ suuruisen käsittely- ja postimaksukulun.

Maksutavat

Lasku / Ennakkolasku
Checkout
Paypal
Postiennakko

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna,
pidämme varausta 7 arkipäivää jonka
jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai muista asioista voit ottaa meihin kätevästi yhteyttä:
Yhteydenottolomake
Yhteystiedot

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.RCM.fi käsittelee kaikki
asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.